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东四局迎“三八”职业健康讲座策划方案

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发表于 2010-3-10 15:50:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
东四局迎“三八”职业健康讲座

一、时间:3月9日晚19:30—21:00
二、地点:东四邮电局职工之家
三、参加人:东四邮电局部分女职工、班组管理人员、后勤管理人员、支部书记、支局长;工体邮电局部分女职工、班组管理人员、后勤管理人员、支部书记
四、主题:
正确面对职场压力:如何建立积极、健康的良好心态,如何与用户(顾客)进行有效的沟通,缓解和释放工作中面临的压力,做好工作,体现自身价值。
建议您在讲座过程中压缩理论层面内容,多引用案例来讲课。
可以把问卷调查的情况说说,告诉大家压力是现代社会各行各业普遍存在的现象(可引用医生、教师、公交、银行等实例说明),大家应该正视压力。通过疏导、释放把压力控制在合理的范围内。案例也多引用(医生、公交等大家熟悉的服务行业或家庭中的例子),易于引起大家的兴趣和共鸣,引导大家参与。最好可以教大家一些简单的减压办法。
五、东四局情况简介
东四局建立于1909年,历史久远。从20世纪五十年代起就是邮政行业的一个先进单位,特别是2008年国务院副总理张德江在新华社内参上做出批示“东四局五十年亲情服务令人感动也令人钦佩,建议交通运输行业宣传学习北京东四邮电局的服务精神”。2009年交通运输部发出全行业学习东四局的决定,初步统计,全年约有行业内外200批次,4000人次到东四局来参观。面对荣誉员工普遍感到责任重大,对于服务工作更是不能有疏漏,因此部分人感到压力较大。
东四局现有员工85人,其中女员工51人,平均年龄31岁,70%左右为80后人员。大专以上学历人员为56%。由于人员年龄较轻,服务经验和应变能力均有待提高,特别是面对一些突发情况,面对用户的一些个性化需求,不知道如何与用户进行有效沟通,缓解冲突和矛盾。
我的讲座方案如下:
根据您介绍的情况和要求,简单构思如下:
一、    可以现场了解一下大家工作生活中面临哪些压力
二、    在明确现场人员关心、或所苦的压力基础,介绍一下这次王部长调研的情况,穿插教师的职业倦怠、银行职员、医务工作者等面临的共同压力。正视压力,压力是社会进步的动力。但要将压力控制在合理的范围内,讨论、交流一些宣泄压力的方法。
三、    应对与人沟通中产生不快的可能因素:交流一些基本的沟通、交流,应变技巧。交流问题的识别能力、树立问题到此打住的责任意识,问题原因识别和判断的能力,有效应对与人沟通中的不快。
四、    交流职业生涯规划的相关内容:希望大家了解平凡与杰出的联系,立足于本职,努力打造自身的影响力,能够知岗、爱岗、乐岗和敬业,在日常生活中体现自我价值。
   
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发表于 2010-3-16 09:06:53 | 显示全部楼层
非常棒啊,值得学习
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 楼主| 发表于 2010-3-10 16:16:52 | 显示全部楼层
这是三八节北京市东四邮局对健康知识传播提出的具体要求和我备课的思路,昨晚的实践效果相当不错。作为组织方能将工作做到如此之细,这是我做健康传播以来遇到的第一次,印证了一次成功的健康传播活动是多方合作的成果。
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